Home / Standards / GB/T 35780.1-2017 GB/T 35780.1-2017 Active Customer contact service—Part 1: Requirements for customer contact centres 顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求 Standard Type GBT ICS 03.080.30 CCS A12 Status 现行 Issue Date 2017-12-29 Implementation 2018-07-01 Responsible Dept 市场监管总局 Drafting Unit N/A