GB/T 18978.11-2004

📋 Scope / 适用范围 ai_extracted

GB/T 18978的本部分对可用性进行了定义，并阐述了在根据用户绩效和满意度的测量来定义或 评估VDT（视觉显示终端）可用性时如何识别所必须考虑的信息。它给出了如何明确描述产品（硬件、 软件或服务）使用背景和有关的可用性测量的指南。本指南仅给出一般原则和技术，而不给出使用具体 方法的要求。 本部分给出的指南可用于采购、设计、开发、评估和可用性信息的沟通。本部分包含了关于如何定 义和评估产品可用性的指南。它既适用于拟普遍应用的产品，也适用于某个特定组织内已获得或正在 开发的产品。 本部分也阐述了对用户绩效和满意度的测量如何用于测量工作系统的任意部分对于正在使用中的 整个工作系统的影响。 本指南包含了可用性的测量程序，但并不详述所采取的所有行动细节。详细的、基于用户的测量方 法的规范超出了本部分的范围，但是，进一步的信息可参见附录B和参考文献。 本部分适用于使用VDT的办公室工作。它也适用于用户为实现其目标而与产品进行交互的其他 情况。GB/T 18978第12部分至17部分提供的建议仅适用于特定的使用背景。GB/T 18978的本部 分的指南可与GB/T 18978第12至17部分联合使用，以帮助识别各项建议的适用性。 本部分专述可用性，并不全面涵盖GB/T 16251所涉及的人类工效学设计的所有目标。但是，可用 性设计将肯定有助于人类工效学目标的实现，例如减少使用中可能产生的对人的健康、安全和绩效的不 利影响。 本部分不涵盖系统开发过程。以人为中心的交互系统设计过程在GB/T 18976-2003中予以 阐述。

📚 References & Relations / 引用与关联

📖 Terms & Definitions / 术语和定义 ai_extracted

可用性

usabi li ty 以有效性、效率和满意度为指标，产品在特定使用背景下为了特定的目标可为特定用户使用的 程度。 注：有关实现可用性的其他方法和途径参见附录D, GB/T 18978.11-2004/ISO 9241一11：1998

有效性effectiveness

用户实现特定目标的准确性和完备性。

效率efficiency

与用户实现目标的准确性和完备性相应的资源消耗。

满意度

sati sfaction 无不适感并对产品使用持肯定态度。

使用背景context

of use 用户、任务、设备（硬件、软件和原材料）以及使用某产品的物理和社会环境。

2作系统

work system 为了实现特定目标，由用户、设备、任务以及物理和社会环境所组成的系统。 注：使用背景由那些定义或测量可用性时被视为已知的工作系统的部分所组成。

用户

user 与产品交互的个体。

目标

goal 期望的结果。

任务

task 实现目标所必需的活动。 注1：这些活动可能是体力的或认知的。 注2：工作职责可决定目标和任务。 3. 10 产品 product 拟定义或评估其可用性的设备（硬件、软件和原材料）部分。 3. 11 测f measure（名词） 通过测量方法得到的值以及获得该值的过程。