GB/T 10001.1

📋 Scope / 适用范围 ai_extracted

本标准对公共厕所服务管理的一般要求、服务提供、设备设施、人员等要求进行了规定。 本标准适用于本市规划市区、郊区的城镇地区和开发区、科技园区、风景名胜区及其他实行城市化 管理地区内各种不同类型公共厕所的服务管理。其他地区的公共厕所可参照执行。

📝 Foreword / 前言 ai_extracted

本标准为满足公众改善生活环境、生活质量，规范公共厕所服务管理，提高北京市公共厕所的服务 管理水平。 本标准由北京市市政管理委员会提出并归口。 本标准起草单位：北京市环境卫生设计科学研究所。 本标准主要起草人：关文敏、刘竞、吴其伟、佟卫东、王建民。 本标准为首次制定。 DB11/T 356—2006

📚 References & Relations / 引用与关联

📖 Terms & Definitions / 术语和定义 ai_extracted

公共厕所 public toilets，restroom

供公众大小便、并安装了相应的卫生设施的房间。 注1：本标准的“公众”主要指非固定用厕人群。 注2：设在没有家庭卫生设施的居民区，主要为住户服务，同时能兼顾为行人、流动人口服务的居民厕所属公共厕 所范畴。 注3：改写自DB11/T 190－2003 的术语3.13。

组织 organization

提供公共厕所服务的单位和个人，其职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 注1：本标准的“组织”主要指公共厕所服务提供者。 注2：组织可以是公有的或私有的。 注3：改写自GB/T 19000－2000 的术语和定义3.3.1。

服务管理 service management

以持续满足公众需求为目标，指挥和控制组织为公众服务的活动。

记录 record

阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 注1：记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。 注2：通常记录不需要控制版本。 注3：引用GB/T 19000－2000，术语和定义3.7.6。

保洁 cleaning

对公共厕所环境和设备设施进行全面清洁及维护，保持公共厕所正常使用的工作。